我公司以“质量先进，用户至上”为服务宗旨，大力引进国内外先进技术，加速新产品开发速度，不断提高产品装配水平，精心作业，尽心服务。力争在技术、质量、管理水平上达到国家标准，向国际最高水平看齐。同时加大质量管理投入，积极 采用一流的检测手段，努力实现“产品一次检验合格率99%以上，顾客投诉率每月不 超过一次”的质量目标，做到出厂产品合格率100%。贯彻“采用先进技术、确保产 品质量、生产优先产品、满足客户需求”的质量方针让用户放心使用，并向用户作如 下全文见服务承诺：

售前服务：

我方向买方提供必要的考察便利和一切技术咨询服务，合同签订后，配合用户完 成工程施工过程中的各项工作，如工程进度，设计制造、图纸、文件、包装运输调试 验收等。在产品生产加工期间买方可派员来厂监督生产、监督检测和调试，并允许用 户相关人员直接参加有关产品的生产、装配，让其进一步了解产品的结构性能。产品 生产完毕后，买方可到厂进行验收，产品出厂后，我公司提供技术咨询服务，如有必 要，可派人对使用单位人员进行培训，确保让他们掌握产品的特点。我公司保证产品 质量符合国际、国家有关标准的规定和合同要求。

售中服务：

在产品制造期间，我们随时与用户保持联系，进行沟通，我们严格按照合同中的 各项要求执行。

售后服务：

在向用户提供产品的安装、调试、运行的咨询和服务时，主动配合用户，使产品 最终安全，顺利的投入运行。

在接到用户需要服务信息后及时答复，处理问题，如果没有在合同规定的时间(一 般48小时)内以合理、有效、切实可行的方案弥补缺陷，并作出完全响应，用户可根据 实际情况自行采取需要的补救措施，但风险和费用由我方承担。

公司产品实行“三包”服务，产品在“三包”期(12个月)内出现质量问题，经查 实属我方责任的，按产品实际质量问题，严格履行产品包修、包换、包退及本公司质 量保证承诺书。